Descripción de la oferta
En dependència a la persona responsable de recepció i en coordinació amb tot l´equip, realitzarà les tasques duna recepció dun hotel-residència i centre formatiu: Atenció presencial i telefònica a clients, proveïdors, visites. Gestió de cites, reserves i agendes. Recepció i derivació de trucades i correus electrònics. Control dentrades i sortides de persones. Gestió de documentació, arxiu i correspondència. Suport administratiu a altres departaments. Resolució dincidències i consultes habituals. Compliment de protocols interns i normes de seguretat. Preparació i ordenació de documentació. Control i actualització de bases de dades. Tasques administratives. Manteniment de lordre a la zona de recepció. Facturació. Gestió de reserves de lhotel: reserva, confirmació, check-i i check-out, facturació. Gestió de reserves despais temporals: reserva, confirmació i facturació. Recepció, emmagatzematge i gestió de paqueteria per allotjats o persones del Seminari. Gestió del pàrquing. Tancament del diari de caixa. Lectura i compliment del diari de recepció. Muntatges i desmuntatges de les aules a petició de la responsable de recepció o dallotjament i espais temporals. Passar la màquina fregadora pels espais comuns en la freqüència que es determini. Substitució puntual del recepcionista quan calgui. Altres tasques que el superior directe encarregui. Oferta de treball a la comarca Osona CV en català Idiomes: Imprescindibles: català i castellà (nivell alt), anglès i francès (mínim nivell intermig) Informàtica nivell usuari, es valorarà coneixements de programes de reserves i de facturació Experiència prèvia en recepcions destabliments hotelers (mínim un any). Persona responsable, dinàmica i amb iniciativa i pro activitat. Facilitat de comunicació i de treball en equip. Bon tracte amb el client. Pulcritud. Seriositat i compromís. Discreció, responsabilitat i puntualitat Habilitats comunicatives Orientació al client Capacitat de resolució dincidències Metòdic Ordenat Planificat Autònom Polivalent i adaptable Multidisciplinar Ganes daprendre Busquem una persona amb capacitat de treball autónom, proactiva, enèrgica, enfocada a la satisfacció del/la client i les seves necessitats, resolutiva i amb vocació de servei
