Descripción de la oferta
¿Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia única en un entorno dinámico? En Mac Hotels estamos en búsqueda de un/a Relaciones Públicas para nuestro Resort 3* Club Mac situado en Alcúdia.
Responsabilidades
Como Relaciones Públicas de Club Mac participarás con autonomía y responsabilidad las peticiones e incidencias de los clientes, así como informar y gestionar los servicios que requieran según las directrices del departamento de GSD.
Las principales responsabilidades incluyen:
Atención diligente a las demandas de los clientes.
Facilitar información sobre el establecimiento o cualquier otra demanda.
Tratar y solucionar cualquier no conformidad de los clientes.
Gestionar atenciones al cliente.
Chequear con el servicio médico del establecimiento el estado de salud de los huéspedes.
Colaborar en el registro y tratamiento de datos y documentación, así como de otras tareas administrativas requeridas.
Recepción y acompañamiento de clientes y visitantes.
Visitar de forma regular las instalaciones del parque acuático para conocer si ha habido alguna incidencia.
Registrar incidencias e informar al departamento correspondiente para su resolución.
Llamadas periódicas a los huéspedes para conocer su opinión y grado de satisfacción sobre el complejo.
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.
Perfil del candidato/a
Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector del Turismo. Los requisitos mínimos son:
Mínimo 1-2 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de gran volumen.
Poseer FP Superior o Grado en publicidad y Relaciones Públicas.
Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente tener conocimientos de otros idiomas.
Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
Ser una persona con buenas habilidades de comunicación, atención al detalle, tolerancia al estrés con orientación al cliente y resolutivo.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente.
Qué ofrecemos
Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 días libres a la semana.
Incorporación aproximada en 15 días.
Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!
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