Descripción de la oferta
Overview
El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio. Actualmente buscamos un/a Resident Manager para nuestro centro en Platja d'Aro.
Rol y responsabilidades
Este puesto no es una dirección de resort tradicional. Buscamos a una persona que sea nuestros "ojos y manos" en el terreno. Tu misión principal será asegurar que el engranaje entre los distintos departamentos funcione a la perfección, garantizando que los estándares de la marca se mantengan vivos en el día a día.
Tu Rol: El Nexo de Unión. A diferencia de una estructura piramidal, trabajarás al mismo nivel que los responsables de cada área (Recepción, Limpieza, Mantenimiento, Animación, etc.), actuando como el hilo conductor que los une.
Presencia y Supervisión: Serás la figura de referencia en el resort para detectar necesidades inmediatas y asegurar que la operativa fluya.
Coordinación Interdepartamental: Facilitar que Mantenimiento y Limpieza estén alineados con Recepción, evitando cuellos de botella.
Enlace con Corporativo: Serás el canal de comunicación directa con nuestra sede central (a 30 min), reportando el estado real del resort y asegurando que se sigan las directrices del grupo.
Gestión de "la foto": Supervisar que el resort luzca impecable en todo momento (orden, estética, atención al cliente) mediante una revisión constante de las instalaciones.
Resolución In Situ: Atender incidencias operativas del día a día que requieran una visión global, pero sin sustituir la autonomía de cada responsable de área.
Perfil y habilidades
¿A quién buscamos? Buscamos a alguien que disfrute del trabajo de campo más que del despacho. El perfil ideal es una persona con alta inteligencia emocional, capaz de coordinar sin imponer.
Perfil operativo: Alguien que prefiera estar recorriendo el complejo a estar sentado frente al ordenador.
Mediador/a nato: Capacidad para coordinar equipos que ya tienen sus propios líderes, aportando soluciones y no jerarquía.
Ojo crítico: Gran atención al detalle para detectar fallos de mantenimiento o limpieza antes de que llegue el cliente.
Requisitos
Experiencia: 3-5 años en puestos operativos de hostelería o campings (Jefe de Recepción, Responsable de Operaciones o similar) que quiera dar el paso a una gestión integral.
Idiomas: Inglés fluido (imprescindible para el contacto con el cliente y control de calidad), además de español. Otros idiomas son bienvenidos.
Condiciones y Aplicación
Contrato: Indefinido.
Ubicación: Platja d'Aro (imprescindible vivir cerca, aunque ofrecemos alojamiento dentro del resort).
Trabajo intensivo durante verano con planificación estratégica en temporada baja. Oportunidades de desarrollo profesional. Reto: Formar parte de un grupo líder con un equipo humano excepcional.
Envía tu CV a: ******
Referencia: Resident Manager - Operativa PdA
En Grupo El Delfín Verde Resorts nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia feliz y estamos convencidos de que el equipo humano es una parte fundamental del éxito.
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