Descripción de la oferta
Buscamos Responsable de Atención al Paciente
Marbella.
Contrato indefinido.
Presencial.
En Ovoclinic seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo una persona clave para liderar la experiencia del paciente dentro de nuestro programa de garantías de embarazo.
Misión del puesto
La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar al equipo de auxiliares de atención al paciente, garantizando el cumplimiento de los protocolos asistenciales y asegurando un acompañamiento integral, cercano y de calidad durante todo el tratamiento, apoyado en el análisis de datos y la mejora continua orientada a resultados, siempre con el bienestar del paciente como prioridad.
Funciones principales
Coordinación y supervisión del equipo asistencial, organizando el seguimiento de pacientes según los protocolos establecidos.
Garantizar una atención excelente, tanto presencial como telefónica, asegurando la satisfacción del paciente.
Supervisar indicadores clave (llamadas, visitas, tiempos de seguimiento) y velar por la calidad del servicio.
Analizar datos y estadísticas del área para asegurar la consecución de objetivos, optimizar procesos y mejorar los resultados de tratamientos y estándares de calidad.
Controlar la correcta gestión y actualización de la documentación clínica.
Requisitos
Formación en el área de la salud (enfermería, biología o similar) o en gestión de servicios sanitarios.
Experiencia en gestión de equipos.
Experiencia previa en coordinación de equipos, idealmente en entornos sanitarios.
Experiencia en atención al paciente o cliente en clínicas o servicios médicos.
Valorable experiencia en análisis de datos y seguimiento de KPIs.
Disponibilidad para trabajo presencial en turnos rotativos.
Conocimiento de la herramienta VRepro.
Competencias clave
Comunicación efectiva
Liderazgo y gestión de equipos
Orientación a la calidad y al paciente
Planificación y organización
Capacidad analítica y orientación a resultados
Empatía y escucha activa
Foco en el bienestar del paciente como prioridad
Si te apasiona el trato con el paciente, tienes experiencia liderando equipos y te motiva trabajar con datos para mejorar resultados clínicos y la experiencia del paciente, ¡queremos conocerte!
Envía tu candidatura o comparte esta oportunidad con personas que puedan encajar.
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