Descripción de la oferta
Sobre Globalcaja
Globalcaja es la entidad financiera líder en Castilla-La Mancha, con un modelo de banca de proximidad, cooperativa y sostenible. 1.000 profesionales cuidan a diario a más de 450.000 clientes y 125.000 socios.
Si buscas desarrollar tu carrera profesional, ¡Globalcaja es tu oportunidad!
TU PROYECTO. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe. Te ofrecemos formar parte de un proyecto a largo plazo basado en el desarrollo profesional y nuevas oportunidades.
TU FUTURO. Ya no tienes que irte lejos para crecer profesionalmente. Con nosotros tienes proyección sin renunciar a tu ciudad, a los tuyos y a tu estilo de vida.
TU RETO. Serás embajador de la cultura y visión estratégica de negocio de tu zona de actuación, capaz de contagiar la misión, actitud y energía que impulsan la transformación desde dentro y a todos los niveles.
Responsable de Calidad
Únete a nosotros como Responsable de Calidad en un ambicioso proyecto con estabilidad en las oficinas de Servicios Centrales en Albacete.
Perfil Requerido
Formación o Titulación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas, y/o similares.
Formación Específica: Calidad de procesos, Auditoría, Gestión de proyectos, Sector bancario.
Formación Valorable: MBA, Modelo de negocio bancario.
Experiencia exigida: Experiencia previa de 5 años en auditoría/control de calidad de procesos, organización y medios.
Misión del Puesto
Garantizar la satisfacción del cliente final a través de la implantación de una cultura de calidad y mejora continua en la entidad. Es responsable de evaluar e impulsar la mejora en la eficiencia y efectividad de los procesos de la organización, abarcando todos los tipos de procesos de relación del cliente con la entidad y de la red de oficinas con clientes y con los servicios centrales.
Principales funciones
Establecer un procedimiento de control de calidad.
Analizar los procesos más costosos o de mayor impacto para el cliente externo e interno y proponer la construcción de un nuevo proceso que facilite su experiencia mediante informe de evaluación, propuesta y medidas de mejora.
Analizar los nuevos procesos y diseñar la mejor solución desde la perspectiva de eficiencia y satisfacción del cliente.
Identificación de quick wins para mejorar la satisfacción del cliente y propuesta y seguimiento con el área responsable.
Creación del índice sintético de calidad y mejora de la ratio.
Oferta
Contrato indefinido.
Jornada completa.
Horario: Jornada mañana y tarde, con flexibilidad.
Salario acorde a tu perfil y experiencia.
Posibilidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
Incorporación inmediata.
Requisitos
Formación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas o similares.
Formación específica en calidad de procesos, auditoría, gestión de proyectos, sector bancario.
Al menos 5 años de experiencia en auditoría/control de calidad de procesos/organización y medios.
Valorable MBA, conocimientos de negocio bancario.
Manejo avanzado de herramientas informáticas.
Inglés B2.
Carnet de conducir y vehículo propio.
Competencias que impulsarán tu éxito en este rol
Autonomía - Proactividad.
Capacidad analítica y pensamiento crítico.
Organización / planificación.
Habilidades en comunicación y negociación.
Trabajo en equipo / estilo participativo.
Visión estratégica.
Orientación a resultados.
¿Te decides a dar el salto? ¡Estamos deseando conocerte! Postúlate y únete a un equipo donde la calidad y el trato al cliente son nuestra seña de identidad.
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