Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.
Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales.
Una persona con experiencia consolidada en:
Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI.
Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes).
Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.
Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio.
Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.
Metodologías ITIL.
Euskera B2 o superior, con certificación oficial.
Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.
+10 años de experiencia en servicios de atención TI.
+5 años liderando servicios complejos y críticos.
Proyecto estable y de alta responsabilidad.
Jornada completa, de lunes a viernes.
Horario de referencia: 09:00–18:00 h.
Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio.
Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto.
Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte.
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