Descripción de la oferta
Buscamos un/a responsable de Tienda, una persona dinámica, organizada y con auténtica vocación por el trato con el cliente, que disfrute liderando el día a día del punto de venta y actuando como embajadora de la marca.Queremos a alguien que comparta nuestros valores de calidad, origen, artesanía y sostenibilidad, y que sepa transmitirlos creando una experiencia de compra cercana, cuidada y memorable para cada cliente.El puesto combina gestión operativa, liderazgo de equipo y venta activa, y es una pieza clave para el buen funcionamiento de la tienda y su crecimiento, dentro de un proyecto con identidad propia y en constante evolución.¿Te interesa?Si te motiva formar parte de un equipo dinámico, cercano y con vocación por hacer las cosas bien, nos encantará recibir tu CV. Envíanos tu carta de solicitud y CV a rrhh@sonmoragues.com indicando en el asunto Encargada de Tienda.¡Estaremos encantados de conocerte!Responsabilidades principalesGestión de tienda y operacionesSupervisar el funcionamiento diario de la tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, orden y presentación.Gestionar el stock: control de inventarios, recepción de mercancía, verificación de albaranes y coordinación de pedidos.Garantizar el correcto uso del TPV, la facturación, los cobros y los cierres de caja diarios.Velar por el mantenimiento, limpieza y buen estado de la tienda y el almacén.Atención al cliente y ventasOfrecer una atención al cliente excelente y personalizada, resolviendo incidencias y reclamaciones de forma profesional.Transmitir la historia, el origen y las características diferenciales de los productos, potenciando la venta mediante storytelling.Impulsar las ventas y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.Promover productos, experiencias y visitas relacionadas con SONMO, fomentando la venta cruzada.Gestión de equipoCoordinar, organizar y motivar al equipo de tienda.Planificar turnos, asignar tareas y asegurar una correcta comunicación interna.Apoyar la formación del equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Coordinación y reportingMantener una comunicación fluida con la dirección sobre necesidades operativas, incidencias y propuestas de mejora.Apoyar en la implementación de acciones comerciales o cambios operativos definidos por la empresa.Experiencia previa demostrable como encargada de tienda, responsable de turno o puesto similar en retail, hostelería o atención al cliente.Excelentes habilidades de atención al cliente y orientación a resultados.Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.Español fluido e inglés imprescindible. Alemán y/o francés muy valorables.Manejo habitual de TPV y herramientas básicas de oficina (email, Word, Excel).Sensibilidad e interés por productos locales, artesanales y de calidad.Autonomía, responsabilidad y atención al detalle.Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.Retribución según convenio + comisiones.
#J-18808-Ljbffr
