Descripción de la oferta
Responsable de TiendaDesde Casa del Libro nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Tienda para nuestra tienda de Marbella. Tu misión será garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multibrand.ResponsabilidadesLiderazgo operativo: Coordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo, actuar como figura de referencia permanente, organizar turnos, descansos y coberturas, ejecutar y liderar los briefings diarios, asegurar la correcta comunicación interna.Gestión integral de la operativa: Supervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising; garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda; resolver incidencias operativas y comerciales y asegurar el correcto funcionamiento en ausencia del Director/a.Atención al cliente y calidad de servicio: Atender directamente incidencias complejas de clientes, garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente, recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias.Gestión del negocio: Hacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad; participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales; proponer acciones de mejora operativa y comercial.Personas y desarrollo: Participar en procesos de selección y onboarding, acompañar el desarrollo del equipo, detectar necesidades formativas y posibles desajustes.RequisitosExperiencia mínima de 2-3 años en retail como Assistant Store Manager, Responsable de tienda, Store Manager junior o Jefe de sección.Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de equipos.Manejo de los principales KPIs.Muy valorable formación universitaria.Capacidad analítica y enfoque en resultados.Fuerte orientación comercial y al cliente.Flexibilidad y adaptación al cambio.Habilidad para innovar e influir positivamente en el equipo.Pasión por los libros y la cultura.BeneficiosContrato indefinido a jornada completa.Descuentos y promociones exclusivas para empleados.Paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades y comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia, independientemente de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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