Descripción de la oferta
¿Has escuchado hablar de NTT Data?Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.Buscamos perfil para gestión de equipos para un servicio de call center . Buscamos personas proactivas, orientadas a resultados.Requisitos:Titulación universitariaRequisito indispensable nivel C catalánExperiencia mínima de 3-5 años como coordinador o responsable de proyectos de call center y de atención ciudadanaSoft skills:Trabajo en equipoFlexibilidad para la adaptación a nuevas tareas y responsabilidadesHabilidades comunicativas para hablar en público y liderar reuniones con clienteConocimiento en temas de IA y transformación de proyectos o serviciosTareas a realizar :Coordinación de los equipos de trabajo del proyecto e intermediación de los mismos con clienteSeguimiento mensual del proyecto: facturación, revisión SLA, control posibles penalizacionesControl económico global del proyecto: seguimiento del presupuesto, grado de avance, ForecastInterlocución directa con cliente: desarrollo del servicio, gestión de incidencias, cambios en la opreativa... etcConocimiento de todas las tareas del servicio y dominio de la operativa diaria, para establecer prioridades y cambios estratégicosMejora continua del servicioAplicación de la IA y eficiencias al servicio¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido desde el primer momento.Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos. xcskxlj Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex teleworkModelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembreAcceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
