Descripción de la oferta
Desde Walters People estamos seleccionando un/a Responsable de Recepción para Hotel situado en la zona de Ribera Baixa de Valencia.ResponsabilidadesGestionar a los empleados de recepción (5 personas habituales, 7-8 en temporada alta).Supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción, asignando tareas y responsabilidades, y formar a las personas nuevas.Mantener a todo el personal informado sobre políticas y procedimientos.Garantizar un servicio al cliente excepcional, resolviendo problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.Brindar asistencia y orientación a los huéspedes.Supervisar el proceso de registro y salida y coordinar con el personal para garantizar un proceso productivo.Gestionar situaciones especiales, como llegadas tardías o salidas anticipadas.Actualizar reservas y disponibilidad en el sistema; supervisar la correcta utilización del sistema de gestión hotelera.Supervisar el control de inventarios de habitaciones.Revisar y aprobar facturas y cuentas de huéspedes; supervisar el manejo de efectivo en la recepción y realizar auditorías de caja para garantizar el cuadre.Coordinar con otros departamentos para garantizar una facturación precisa.Preparar informes de desempeño y estadísticas, y analizar datos para identificar áreas de mejora y eficiencia.Trabajar de cerca con departamentos de limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas para asegurar una operación armoniosa.Estar preparado para manejar situaciones de emergencia y evacuaciones.
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