Descripción de la oferta
Grupo BNP Paribas
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
Cardif
BNP Paribas Cardif es una aseguradora global con presencia en más de 30 países. Actualmente lideramos el mercado de seguros de protección de pagos y protegemos a más de 100 millones de clientes en todo el mundo. En Cardif Iberia contamos con cerca de 200 empleados repartidos entre las oficinas de Madrid y Lisboa.
Sobre el puesto
Misión
Gestionar la resolución de reclamaciones interpuestas ante el Servicio de Defensa del Asegurado en España en tiempo y forma, siempre teniendo en cuenta el interés del cliente y respetando la legislación aplicable.
Responsabilidades
Centralizar y gestionar todas las resoluciones recibidas en el Servicio de Defensa del Asegurado, interactuando con partners y otros departamentos para apoyar la resolución de las mismas.
Analizar las reclamaciones en profundidad, identificar patrones repetitivos para mejorar la experiencia de los clientes y participar activamente en el Comité PIC.
Respetar la legislación aplicable y el Reglamento de Defensa del Asegurado de Cardif en todo momento.
Requisitos
Grado/licenciatura en Derecho.
Experiencia en despacho de abogados o aseguradoras.
Español fluido.
Inglés operacionales.
Competencias
Técnicas
Conocimiento jurídico y marcos regulatorios de entidades de seguros.
Paquete Office.
Westlaw.
Transversales & Comportamentales
Capacidad para comunicar oralmente y por escrito.
Pensamiento crítico.
Atención al detalle / rigor.
Capacidad de organización.
Beneficios
Parte de BNP Paribas, un grupo financiero líder en Europa.
Modelo de trabajo híbrido: 50 % smart working y 50 % oficina. Equipamiento del puesto de trabajo en casa.
Horario flexible y verano con dos meses de jornada intensiva.
Días de vacaciones por cumpleaños y asuntos propios remunerados; días 24 y 31 de diciembre libres.
Variable linked to annual objectives.
Subvención por dietas y teletrabajo.
Beneficios de retribución flexible: tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Adeslas subvencionado, formación, etc.
Seguro de vida y plan pensionas para empleados.
Clases de inglés disponibles para todos los empleados.
Lanzaderas desde diferentes puntos de la capital y facilidades de transporte.
Servicios médicos en las instalaciones y programa de apoyo al empleado con coaching, psicología, asesoría legal y nutrición gratuitos.
Acciones de voluntariado en jornada laboral.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, aumentando el rendimiento y la productividad. En igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel.
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