Descripción de la oferta
OverviewSi sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.Namencis Education es un grupo educativo que engloba varias escuelas de negocio online con alcance internacional. A través de la innovación, buscamos impactar positivamente en la formación de nuestros estudiantes y en la experiencia de quienes confían en nosotros.Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y excelente capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo de Secretaría Académica de nuestras escuelas. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza.ResponsabilidadesAtender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc.Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado.Perfil requeridoExcelentes habilidades comunicativas y trato amable.Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.Experiencia en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica.Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho.Capacidad de trabajo transversal.Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea.Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado.Condiciones del puestoHorario: de lunes a jueves presencial, de 12:00 a 20:00 horasViernes: flexible/teletrabajo, de 09:00 a 15:00 horas. xcskxlj Ubicación: Alcobendas, MadridIncorporación: 3 de noviembreReporta a: Responsable de Secretaría Académica.#J-18808-Ljbffr
