Descripción de la oferta
Como Segundo/a Encargado/a de Tienda serás el apoyo directo de la persona Responsable de Tienda. Ayudarás a liderar al equipo, garantizar la excelencia operativa y asegurar una experiencia de cliente diferencial. Serás un pilar fundamental en el día a día del punto de venta. ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto. Si eres una persona proactiva, extrovertida y disfrutas conectando con las personas, inspirando y creando momentos únicos no dudes en inscribirte a esta oferta. Misión Tu misión será brindar una experiencia única a cada cliente, identificando sus necesidades y generando relaciones con ellos a largo plazo. Experiencia y habilidades Responsabilidades clave 1. Coordinación operativa en planta. Apoyar al encargado en la organización diaria del equipo: asignación de zonas, tareas específicas y refuerzo en momentos clave (picos de afluencia, promociones, etc.). Supervisar la correcta apertura y cierre de la planta: estado de exposición, operativa del equipo y checklist de preparación. Garantizar la presencia activa en planta como figura de referencia operativa, resolviendo incidencias leves y canalizando aquellas que requieran escalado. 2. Supervisión de estándares y experiencia cliente. Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención, venta y fidelización establecidos por WOW concept. Monitorizar el flujo en planta, redirigir esfuerzos y reorganizar equipos según necesidades en tiempo real. Asegurar una actitud WOW constante en todo el equipo: profesional, resolutiva, cercana y proactiva. 3. Visual merchandising y gestión del producto. Garantizar que la planta mantenga los estándares de visual establecidos, revisando a diario la presentación y apoyando en implantaciones visuales y cambios de temporada. Coordinar con almacén y stock room para la reposición eficiente, alertar sobre roturas de stock y colaborar en la preparación de campañas o promociones. Controlar la rotación y reposición de producto en función de su comportamiento comercial, colaborando con el encargado en el análisis básico de datos de planta. 4. Formación continua y refuerzo operativo. Identificar junto al encargado necesidades de mejora o refuerzo dentro del equipo. Impartir sesiones prácticas breves en planta (técnicas de venta, argumentario, atención al cliente, visual, etc.) y reforzar buenas prácticas mediante ejemplo directo. Asegurar que se mantiene una cultura de aprendizaje constante y mejora continua en el equipo. 5. Onboarding de nuevas incorporaciones. Liderar el proceso de acogida y shadowing de nuevos empleados en planta, asegurando su integración operativa, cultural y funcional desde el primer día. Coordinar las primeras jornadas de acompañamiento y observación, guiando al nuevo integrante paso a paso en las tareas clave del puesto. Monitorizar su evolución inicial, dar feedback diario al Department Leader y realizar seguimiento activo hasta su completa autonomía. Garantizar que las personas nuevas comprenden y aplican los valores de marca, la actitud WOW y las rutinas operativas. 6. Apoyo al seguimiento de KPIs y reporte operativo. Recoger información básica sobre desempeño diario de planta: ventas, rotaciones, performance del equipo, incidencias. Colaborar en la elaboración de reportes internos para el Department Leader con foco en la operativa. Proponer ajustes en dinámica de trabajo, turnos o enfoque operativo en base a observaciones y datos reales. xcskxlj Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
