Descripción de la oferta
Lanzada en 2012, Hiflow es una plataforma digital especializada en la entrega de vehículos por unidad, gracias a una sólida red de conductores independientes. Somos el principal proveedor de servicios de entrega para numerosas empresas: compañías de leasing (Arval, Ayvens, Leasys), empresas de alquiler de coches (renting) (Europcar, Avis, Hertz), fabricantes de automóviles (Stellantis, Renault, Tesla), concesionarios de coches...
Líder en el mercado francés y ya presente en Bélgica, España e Italia, nuestra misión es reinventar y facilitar la movilidad en Europa.
Abrimos el mercado español en 2022 y ha mostrado un crecimiento impresionante, logrando un +120% en el último periodo. Es nuestro mercado con mayor crecimiento hoy en día! Como nuestro próximo Key Account Manager, tu papel será fundamental: serás un motor clave para acelerar nuestro crecimiento y ayudarnos a convertirnos en líderes del mercado logístico automotriz en España. Te unirás a nuestro dinámico equipo español (8 personas), con sede en Madrid, y trabajarás en estrecha colaboración con el Director Internacional, el Country Manager de España y el Business Developer.
Como experto y socio de confianza, gestionarás una cartera diversa de clientes B2B para convertir a Hiflow en su opción logística número uno. Combinarás visión estratégica, expansión de cuentas y resolución de problemas para garantizar un crecimiento sostenible.
1. Gestión Estratégica de Cartera
Excelencia en Key Accounts: Gestionar y hacer crecer una cartera diversa de clientes B2B, que va desde grandes Cuentas Clave (compañías de leasing como Arval o Ayvens, empresas de alquiler como Revel, fabricantes...) hasta PYMES especializadas (concesionarios locales y franquicias);
Fidelización de Clientes: Cultivar y mantener relaciones sólidas y duraderas, asegurando que Hiflow sea la solución preferente para todas sus necesidades de transporte de vehículos.
Experto Hiflow: Actuar como el principal punto de contacto, comprendiendo las necesidades estacionales y restricciones logísticas específicas de los clientes, anticipando cómo Hiflow puede resolver sus puntos críticos.
2. Crecimiento de Cuentas y Upselling
Expansión de Valor: Identificar y ejecutar estrategias de cross‑sell y up‑sell dentro de tu cartera. Analizarás los patrones de uso para proponer nuevos servicios extra (entrega express, entrega personalizada, limpieza...) o mayores volúmenes.
Revisiones Estratégicas: Realizar revisiones comerciales periódicas con los clientes para presentar KPIs de rendimiento, identificar áreas de mejora y alinear la hoja de ruta de Hiflow con sus retos logísticos.
Inteligencia de Mercado: Mantenerte cerca del ecosistema automotriz (ferias, eventos) para anticipar cambios en los mercados de leasing y alquiler.
3. Excelencia Operativa y Colaboración
Garantía de Satisfacción: Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de Operaciones (Ops) para asegurar una ejecución impecable del servicio.
Resolución de Problemas: Actuar como defensor interno de tus clientes, garantizando la resolución rápida de incidencias y un nivel de satisfacción excepcional.
Onboarding: Con la ayuda del Business Developer, asegurar la integración exitosa de nuevos clientes en la plataforma Hiflow.
Este trabajo es para ti si:
Éxito demostrado: Tienes una sólida trayectoria en la gestión de cuentas clave, trabajando con clientes estratégicos en entornos dinámicos.
Mentalidad de "socio": Vas más allá de ser un simple proveedor para convertirte en un aliado estratégico. Eres proactivo, resolutivo y te motiva el crecimiento de la cartera.
Grandes Habilidades interpersonales: Eres un experto en construir relaciones. Sabes adaptar tu comunicación a diferentes interlocutores y forjar vínculos comerciales genuinos.
Competencia lingüística: Dominio del español (escrito y hablado). Nivel profesional de inglés (mínimo B2) para la comunicación interna e internacional.
Movilidad: Disponibilidad para viajar frecuentemente por España para visitar a tus clientes y mantener una fuerte presencia en el terreno.
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