Descripción de la oferta
Desde Davidson buscamos un/a Service Managerpara incorporarse en nuestros proyectos en España.
Funciones
Gestión de la satisfacción y relación con el cliente:
Gestión de la voz del cliente (Customer Voice Management).Demostración del valor del servicio.Seguimiento y cierre del ciclo de retroalimentación del cliente.
Aseguramiento de entrega y mantenimiento:
Garantizar la entrega exitosa de los proyectos.Asegurar la estabilidad de la red mediante gestión de riesgos e implementación de estrategias.
Soluciones de servicio y ventas:
Identificar puntos críticos y necesidades del cliente.Desarrollar soluciones de servicio competitivas.Participar y liderar procesos de licitación.Apoyar el crecimiento del negocio mediante estrategias de venta de servicios.
Gestión de capacidades de socios:
Orientar la inversión de partners.Evaluar capacidades y detectar brechas.Garantizar estándares consistentes de calidad de servicio.
Requisitos mínimos
+ 5 años de experiencia en la industria TIC.+ 5 años de experiencia en: gestión de servicios nuevos en el ámbito público (Licitaciones de servicios) o privado, aseguramiento de entrega y mantenimiento de los servicios desde el comienzo hasta el final, venta de servicios para redes empresariales u operadores, desarrollo de estrategias comerciales, gestión de grandes proyectos, coordinación con departamento de finanzas.Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.Nivel alto de inglés.
¿Qué ofrecemos?
Modelo de trabajo en formato presencial en Bilbao.
Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
Plan de carrera y desarrollo profesional.
Clima laboral y cercanía personal.
#J-18808-Ljbffr
