Descripción de la oferta
Fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario
En CV Médica, empresa industrial especializada en la fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario, queremos incorporar un/a Customer Services para dar soporte operativo y administrativo a nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, ordenada y alineada con los procesos comerciales, logísticos y de calidad de la compañía.
La posición se integrará en el área Comercial y actuará como nexo entre clientes, ventas, logística, producción y calidad, en la gestión de mercado a nivel nacional e internacional. Se valorará experiencia previa en entornos con licitaciones públicas, aunque no es un requisito imprescindible.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar una atención al cliente profesional y fluida, gestionando pedidos, incidencias y documentación, y contribuyendo a una experiencia de servicio alineada con los estándares del sector sanitario.
Funciones principales
Atención y gestión diaria de clientes, de mercado nacional e internacional
Gestión administrativa de pedidos: introducción, seguimiento y coordinación con logística y producción
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, plazos, documentación o facturación
Mantenimiento y actualización de datos de clientes en ERP / CRM
Soporte administrativo a la red comercial
Coordinación con Calidad y Regulatory para asegurar el cumplimiento documental
Apoyo en la gestión documental asociada a clientes con licitaciones públicas
Comunicación fluida y profesional con clientes
CFGM / CFGS en Administración, Comercio, Gestión Comercial o similar
Conocimiento y dominio fluido del idioma francés
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente / customer services
Valorable experiencia en entorno industrial, distribución o clientes institucionales
Buen manejo de herramientas informáticas y ERP
Competencias clave
Orientación al cliente y a la calidad del servicio
Organización, rigor y atención al detalle
Habilidades de comunicación escrita y verbal
Capacidad de coordinación con distintos departamentos
Gestión de prioridades y cumplimiento de plazos
Incorporación a una empresa industrial consolidada y en crecimiento (sector sanitario)
Posición estable en el área de Customer Services
Entorno de trabajo estructurado, colaborativo y orientado a la mejora continua
Proyecto con interacción constante con clientes internacionales y áreas clave de la compañía
