Descripción de la oferta
ResumenBuscamos un Técnico/a de Soporte IT N1/N2 con experiencia en atención presencial a usuarios, orientado principalmente al soporte de aplicaciones y herramientas de negocio, actuando como punto de contacto para garantizar la continuidad y calidad del servicio.Ubicación y modalidadUbicación: Sants-Montjuïc; Modalidad: 100% presencial.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios finales.Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas.Realizar seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.Dar soporte presencial a los usuarios en sus necesidades tecnológicas diarias.Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets.Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.Garantizar una atención cercana, eficiente y orientada al usuario.Requisitos imprescindiblesExperiencia previa como Técnico/a de Soporte N1/N2.Experiencia en soporte presencial (onsite) a usuarios.Conocimientos de gestión y resolución de incidencias sobre aplicaciones.Orientación al usuario y vocación de servicio.Capacidad de organización y seguimiento de tareas.Buenas habilidades de comunicación.Requisitos valoradosExperiencia en entornos corporativos o industriales.Conocimientos de herramientas de ticketing.Experiencia trabajando con aplicaciones de negocio.Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva.Perfil buscadoUna persona resolutiva y orientada al soporte.Buen trato con usuarios y capacidad de comunicación.Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.Interés por desarrollarse en entornos tecnológicos dinámicos.BeneficiosContrato indefinido.Trabajo presencial en Sants-Montjuïc (Barcelona).Ambiente profesional dinámico y cercano al usuario final.Banda salarial: 20,000 a 23,000 brutos anuales.
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