Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT N1/N2Ubicación: Sants‑Montjuïc | Modalidad: 100% presencialResponsabilidadesProporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios finales.Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas.Realizar seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.Dar soporte presencial a los usuarios en sus necesidades tecnológicas diarias.Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets.Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.Garantizar una atención cercana, optimizado y orientada al usuario.Requisitos imprescindiblesExperiencia previa como Técnico/a de Soporte N1/N2.Experiencia en soporte presencial (onsite) a usuarios.Conocimientos de gestión y resolución de incidencias sobre aplicaciones.Orientación al usuario y vocación de servicio.Capacidad de organización y seguimiento de tareas.Buenas habilidades de comunicación.Requisitos valorablesExperiencia en entornos corporativos o industriales.Conocimientos de herramientas de ticketing.Experiencia trabajando con aplicaciones de negocio.Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva.Lo que ofrecemosContrato indefinido.Trabajo presencial en Sants‑Montjuïc (Barcelona).Entorno profesional dinámico y cercano al usuario final.Banda salarial: 20000 a 23000 brutos anuales.
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