Descripción de la oferta
Subdirección Design OperationsCountry: México**ES EL MOMENTO**Santander () está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Estamos buscando un/una Subdireccion Design Operations altamente motivado con base en Santa Fe.**Objetivo:** Diseñar, establecer y evolucionar el modelo operativo de Experience Design en México, asegurando su alineación con el marco global de Design y garantizando ejecución eficiente, escalable y consistente a nivel local.El rol no ejecuta diseño directamente, sino que habilita la operación del área mediante gobierno, gestión de capacidad, herramientas, estándares y coordinación transversal, asegurando impacto en eficiencia, velocidad de entrega, calidad y experiencia del cliente.**Principales Funciones:*** Definir y evolucionar el modelo operativo de Experience Design: Diseñar el framework operativo del área, estableciendo procesos, rituales, mecanismos de priorización y estándares de trabajo.* Gobernar el Design System y estándares metodológicos: Supervisar la adopción y evolución del Design System, estableciendo lineamientos, métricas de adopción y mecanismos de control de calidad.* Gestionar capacidad y asignación de recursos: Administrar la planeación de capacidad del equipo, monitoreando carga de trabajo, priorización y distribución de talento.* Administrar herramientas, plataformas y contratos: Seleccionar, consolidar y administrar el stack tecnológico del área, negociando con proveedores, evaluando costos y asegurando cumplimiento.* Generar visibilidad ejecutiva del desempeño operativo: Construir y mantener métricas del área, desarrollando reportes e indicadores de capacidad, eficiencia y madurez para soportar decisiones estratégicas de liderazgo.* Habilitar la cultura customer-centric desde la operación: Integrar prácticas operativas que refuercen estándares de experiencia.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional de 4 años en:*** Experiencia en gestión de operaciones dentro de equipos creativos o digitales* Experiencia en implementación de frameworks operativos* Implementación de modelos operativos a escala* Experiencia en entornos ágiles**Educación*** Licenciatura en Diseño, Ingeniería, Administración o afín.* Posgrado deseable en Gestión, Innovación o Transformación Digital.**Idiomas*** Ingles Avanzado**Habilidades técnicas*** Entendimiento profundo de UX / UI / Research.* Conocimiento de Design Systems (estructura, tokens, componentes, governance).* Gobierno de estándares.* Conocimiento del ciclo de vida de producto digital.* Agile (Scrum / Kanban)**Habilidades interpersonales*** Liderazgo ágil* Priorización táctica de iniciativas* Comunicación ejecutiva* Negociación transversal con stakeholders* Adaptabilidad a cambios* Alta resolución de problemas**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.**CUMPLIMIENTO LOCAL**Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.#J-18808-Ljbffr
