Descripción de la oferta
En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.
Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.
¿Te apasiona la gestión hotelera y buscas un proyecto con alma, sostenibilidad y propósito?
Actualmente buscamos una persona con experiencia, visión estratégica y sensibilidad por el detalle para ocupar el puesto de Subdirección en nuestro hotel de Solares.
Con nosotros, participarás activamente en la gestión integral del hotel, en estrecha colaboración con la Dirección, contribuyendo a garantizar la máxima calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
¿Cuál será tu misión?
Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del hotel junto con la Dirección, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos, con el objetivo de:
Alcanzar la excelencia operativa.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos económicos y de sostenibilidad del hotel.
Tus funciones serán:
Experiencia del cliente:
Apoyar en la gestión y resolución de incidencias y quejas, garantizando un servicio excepcional.
Supervisar la operativa diaria de todos los departamentos, detectando oportunidades de mejora continua.
Coordinar la implementación de nuevos protocolos y mejoras en los procedimientos de calidad.
Resultados financieros:
Colaborar en el análisis de la cuenta de explotación: ingresos, costes y KPIs clave.
Participar en el control de presupuestos y acciones correctoras frente a desviaciones.
Gestión de equipos:
Coordinar junto a Dirección la planificación del personal: turnos, refuerzos, vacaciones.
Participar en la toma de decisiones sobre necesidades operativas y recursos humanos.
Impulsar la comunicación interna y participar en reuniones clave de seguimiento y planificación.
Ser motor del cambio, promoviendo una cultura de mejora continua.
Responsabilidad social y posicionamiento:
Proponer soluciones sostenibles a problemas operativos.
Fortalecer la presencia del hotel en la comunidad local y apoyar acciones de reputación de marca.
¿Qué te ofrecemos?
Participar en un proyecto con impacto: crear experiencias memorables para nuestros clientes, equipo y entorno.
Estabilidad, formación continua y oportunidades reales de promoción.
Descuentos especiales en los diferentes hoteles.
¿Qué buscamos?
Formación: Diplomatura o Grado en Turismo, ADE, Hostelería o similar.
Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable francés y otros idiomas.
Experiencia: Mínimo 2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero.
Conocimientos técnicos:
Manejo de herramientas ofimáticas y software hotelero.
Conocimiento de sistemas de calidad y sostenibilidad hotelera.
Competencias clave:
Liderazgo y visión estratégica
Capacidad de organización y gestión del tiempo
Orientación al cliente y a resultados
Capacidad de análisis y toma de decisiones
Alta sensibilidad interpersonal y habilidades de comunicación
Adaptabilidad, innovación y compromiso con el proyecto
Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.
#J-18808-Ljbffr
