Descripción de la oferta
En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Subdirector/a para nuestros hoteles en las Islas Canarias, concretamente en Tenerife (Costa Adeje) y Fuerteventura (Jandía) pero antes de saber de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:- Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.- Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.Tu misión principal será controlar conjuntamente con el/la Director/a de Hotel en el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal.Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio.¿Cuáles serán tus funciones principales?- Revisarás la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.- Revisarás la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.- Ofrecerás una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.- Colaborarás en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.- Supervisarás el cumplimiento de la legislación vigente.- Atenderás y/o acompañarás al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.- Controlarás el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas.- Colaborarás en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones.- Colaborarás en la dirección y gestión del personal del hotel.- Gestionarás y supervisarás el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos.- Velarás por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos.- Participarás en la elaboración del presupuesto anual para el hotel.- Participarás activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional.- Supervisarás la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal.- Participarás activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa.- Darás seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa.¿Quién es la persona ideal para este puesto?Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes:Estudios:- Grado Universitario en Administración y Dirección de empresas, Dirección Hotelera o similar.- Master Dirección Hotelera.Conocimientos específicos:- Conocimiento de las directrices de la marca corporativa.- Conocimiento de la operativa de hotel.- Conocimiento del perfil de cliente.- Relaciones públicas.Experiencia / Trayectoria Profesional:- Mínima de 2 años como Subdirector/a, Guest Service o Jefe/ Segundo Jefe de Recepción.Idiomas:- Nivel C2 de Inglés.- Valorable C1 de Alemán y/o Francés.Competencias profesionales del puesto:- Vocación de servicio y Orientación al cliente.- Proactividad, Adaptación y Flexibilidad.- Capacidad de trabajo en equipo.- Liderazgo.- Sostenibilidad.- Persona organizada, metódica y responsable.- Gestión del cambio y la diversidad.- Gestión emocional, y Gestión de relaciones.¿Qué podemos ofrecerte? Nuestra para para ti es la siguiente:- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.#WeAreIberostar.
