Descripción de la oferta
Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.Funciones principalesLiderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de PalmaSupervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principalApoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.RequisitosExperiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.Dominio obligatorio de Amadeus.Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.Conocimiento de otras herramientas GDS.Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.OfrecemosIncorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento.Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo.Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. xcskxlj Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.
