Descripción de la oferta
Technical Lead CRM (Salesforce Financial Services Cloud) – Bilbao (Híbrido)UbicaciónBilbaoModalidadHíbrida (2-3 días presenciales en cliente, especialmente durante la fase inicial del proyecto)ContratoIndefinidoSalarioHasta 47.000€ brutos anualesDescripción del puestoBuscamos un perfil con experiencia en Salesforce Financial Services Cloud que actúe como referente funcional y líder de equipo, asegurando que las soluciones CRM estén alineadas con los objetivos estratégicos del negocio y las necesidades regulatorias del sector financiero.Serás el enlace entre las áreas de negocio y los equipos técnicos, participando en el diseño funcional, definición de soluciones y liderazgo de iniciativas de transformación digital en entornos bancarios, aseguradores o fintech.Funciones principalesRecopilar y analizar requisitos junto a stakeholders de negocio.Diseñar soluciones funcionales sobre Salesforce Financial Services Cloud.Definir modelos de datos relacionados con clientes, households, relaciones y productos financieros.Traducir necesidades de negocio en especificaciones funcionales para equipos técnicos.Liderar y coordinar equipos multidisciplinares (developers, admins, QA, etc.).Supervisar implementaciones y realizar seguimiento del ciclo completo de proyecto.Optimizar procesos clave como onboarding, KYC, gestión comercial y atención al cliente.Garantizar el cumplimiento normativo y la aplicación de buenas prácticas Salesforce.Participar en actividades de testing, validación y despliegue.Impulsar la mejora continua y la adopción de la plataforma CRM.Requisitos imprescindiblesExperiencia mínima de 2-3 años en posiciones de liderazgo funcional o Technical Lead dentro de entornos CRM.Experiencia sólida con Salesforce CRM.Conocimiento y experiencia en Salesforce Financial Services Cloud.Experiencia en proyectos del sector financiero (banca, seguros o fintech).Capacidad para liderar equipos multidisciplinares.Experiencia en análisis funcional y diseño de soluciones.Capacidad para interactuar con áreas de negocio y equipos técnicos.Visión end-to-end de procesos de cliente y transformación digital.Requisitos valorablesCertificaciones Salesforce.Experiencia en proyectos de transformación digital.Conocimiento de procesos KYC y cumplimiento normativo.Experiencia trabajando con metodologías Agile.Conocimientos de arquitectura Salesforce.¿Qué ofrecemos?Proyecto estratégico dentro del sector bancario.Participación en iniciativas de transformación digital de alto impacto.Entorno tecnológico innovador y colaborativo.Modalidad híbrida en Bilbao.Estabilidad profesional y desarrollo de carrera.Formación continua.Salario de hasta 47.000€ brutos anuales.Opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles.
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