Descripción de la oferta
Como Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica, serás responsable de dar soporte a las actividades diarias del departamento deSATde la base instalada de equipos médicos para uso oftalmológicode BVI en España. Se trata de un puesto práctico y orientado al cliente, enfocado en la ejecución del servicio en campo, el soporte técnico in situ y el mantenimiento de equipos.
El puesto está basado en la oficina central de BVI MEDICAL Iberia enSant Cugat del Vallese implica desplazamientos a clientes, en coordinación con técnicos ubicados en Sant Cugat del Valles como en Madrid.
Esta posición es ideal para un/a técnico/a junior o de nivel intermedio que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de servicio técnico dentro del sector de dispositivos médicos oftalmológicos.
Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y reparaciones correctivas de equipos médicos para uso oftalmológicos, de diferentes marcas referentes dentro del mundo oftalmológico, en las instalaciones de los clientes.
Visitar clínicas y hospitales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.
Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio, inspecciones y seguimientos.
Dar soporte al equipo de ventas y a equipos de especialistas de productoen la ejecución de actividades de servicio técnico en campo.
Completar correctamente informes de servicio, órdenes de trabajo y la documentación asociada en sistemas SAP BUSINESS ONE, SALESFORCE.
Apoyar la gestión y el uso de equipos para demostración, equipos de substitución/préstamo y equipos de taller cuando sea necesario.
Proporcionar feedback desde el campo para la mejora continua de procesos, documentación y materiales de formación.
Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España para dar soporte a clientes y actividades de servicio.
Formación técnica en dispositivos médicos, ingeniería biomédica, electromecánica o similar.
Experiencia inicial en servicio técnico, soporte técnico o mantenimiento de equipos (se valorará experiencia en dispositivos médicos).
Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de España.
Dominio del español y nivel básico de inglés para comunicación interna.
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