Descripción de la oferta
SOBRE AZIMUT
Nacimos en 1969 y nos caracterizamos por estar en constante expansión con una sólida trayectoria, especializada en la comercialización, integración y desarrollo I+D+I de productos electrónicos de calidad, orientados a cubrir las necesidades específicas de los sectores de la náutica, automoción, caravaning y el transporte de pasajeros.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Garantizar la correcta gestión y operación de los servicios de comunicaciones, asegurando una atención ágil, eficiente y de calidad. El puesto tiene como objetivo coordinar el día a día con clientes, supervisar el ciclo de vida de los servicios contratados y ofrecer soporte de primer nivel, contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente, así como al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la compañía.
FUNCIONES
Gestión y seguimiento de clientes, asegurando una atención proactiva, ágil y de calidad.
Coordinación de altas, bajas y modificaciones, así como el seguimiento de pedidos y activaciones, garantizando la correcta puesta en marcha de los servicios.
Registro y actualización de la información en el ERP y plataformas internas, asegurando su consistencia y fiabilidad.
Monitorización de servicios y consumos, detectando posibles incidencias o desviaciones y proponiendo soluciones.
Coordinación e interacción con equipos internos para la correcta prestación del servicio a nuestros clientes.
Colaboración en la venta, renovación y mejora de servicios, así como en la identificación de oportunidades con clientes.
Recepción, análisis y resolución de incidencias de primer nivel, escalando la consulta cuando sea necesario y llevando seguimiento hasta su resolución.
¿QUÉ OFRECEMOS?
En Azimut encontrarás un agradable ambiente de trabajo en el que desarrollar tu carrera profesional, apostamos por el talento y contamos con instalaciones estimulantes. Además, ofrecemos oportunidades de formación continua, desarrollo profesional, herramientas y plataformas avanzadas, equilibrio entre trabajo y vida personal, con viernes por la tarde libres. Nuestras oficinas se encuentran en la zona de Gandía, un entorno agradable y lleno de oportunidades de ocio y bienestar.
Contrato laboral indefinido.
Horario: De lunes a jueves de 08:30 a 14:00 y de 15:15 a 18:00 y los viernes de 08:30 a 14:30.
Requisitos minimos
FORMACIÓN
FPII o superior. Se valoran disciplinas técnicas: industriales, telecomunicaciones, IT y/o informática.
Se valorará formación complementaria en atención al cliente, gestión comercial o ADE.
EXPERIENCIA
No se requiere experiencia previa, pero se valorarán prácticas o experiencia similar.
COMPETENCIAS VALORADAS
Proactividad.
Pensamiento crítico.
Gestión del cambio.
Orientación al cliente.
Comunicación.
Trabajo en equipo.
Actuar con integridad.
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