Descripción de la oferta
Construimos el futuro con la esencia de la excelencia:Tu Talento, Nuestra Tecnología,un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es#Imagine.Change
Imagina un lugar dondetus ideasno solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsanuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor delWorkplace(Communication Services, IT Services, Printing Services) y de laDigitalización de Procesos(IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco deHybrid Infrastructure(Datacenter, Cloud, Storage, Backup)#LetPeopleSucceed
No es solo un trabajo, es una aventura dedescubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es unaoportunidad para aprenderalgo nuevo,colaborar con l@s mejoresy ser parte de algo realmente extraordinario.
Además, en nuestra cultura laboral,la diversidad y la inclusiónson pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.
Buscamos un perfil de soporte IT / técnico de sistemas, con un enfoque generalista y operativo, orientado a la atención a usuarios y a la gestión de infraestructuras tecnológicas.
Responsabilidades principales:
Resolución de incidencias, peticiones y problemas técnicos.
Soporte a usuarios (presencial y remoto), including perfiles VIP.
Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software (PCs, portátiles, impresoras, escáneres, videoconferencia, etc.).
Gestión de herramientas de ticketing (InforCRM).
Monitorización de sistemas y redes (NetCrunch, Azure Analytics).
Participación en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Documentación técnica, inventariado y gestión de cambios.
Soporte en eventos (reuniones, conferencias, webinars).
Formación a usuarios y creación de manuales de uso.
Seguridad informática: antivirus, firewalls, filtrado de correo y navegación.
Plataformas de colaboración: Zoom, Webex, Microsoft Teams.
Sistemas audiovisuales: Crestron AirMedia, Barco ClickShare.
Herramientas de backup: Symantec Backup Exec, Veeam
dominio nativo de catalán y castellano
Competencias:
Buen nivel de comunicación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Planificación y organización.
Basada en buenas prácticas ITIL y estándares ISO/IEC 20000-1.
Trabajo colaborativo con el Service Manager y Coordinador Técnico.
Participación en sesiones de transferencia de conocimiento (ToI) y formación continua.
Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
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