Descripción de la oferta
En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Técnico de Soporte IT para nuestro emblemático y lujoso hotel Don Carlos Marbella .
¿Cuál será tu misión?
Será responsable de brindar soporte técnico presencial a los usuarios del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con el equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de las herramientas de Hospitality.
Principales responsabilidades:
Brindar soporte técnico presencial a usuarios del hotel (departamentos como Recepción, Reservas, Housekeeping, Restaurante, etc.) en hardware, software y sistemas especializados.
Solucionar incidencias relacionadas con: Sistemas PMS y POS (Property Management System, ej: Indra TMS, Oracle Symphony, etc).
Microinformática (Correo Electrónico, Office 365, equipos POS, impresoras, lectores de documentos/dni, redes locales).
TV Hotel (sistemas de entretenimiento IPTV, video on demand).
Dispositivos de pago electrónico y periféricos (scanners, tarjeteros).
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT del hotel.
Coordinar con el equipo de IT corporativo (en algún momento en inglés) para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones.
Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
Capacitar a usuarios finales en el uso de aplicaciones y buenas prácticas.
Apoyar en proyectos de implementación o migración de sistemas de Hospitality.
Requisitos del perfil
Formación técnica: FP/Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente).
Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.
Conocimientos técnicos indispensables: Windows/MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi‑Fi), hardware y periféricos.
Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas).
Idiomas: Inglés nivel intermedio‑alto (B2/C1) necesario para comunicación con equipos globales y documentación técnica. Otros idiomas (francés, alemán, etc.) serán valorados muy positivamente.
Valorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS, etc.), ITIL, o soporte remoto.
Habilidades clave: Resolución de problemas, comunicación clara (atención a usuarios no técnicos), proactividad y trabajo en equipo.
Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere).
¿Qué ofrecemos?
Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta.
Incorporación a un equipo profesional en un entorno de lujo.
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
Formación continua en estándares de calidad y liderazgo.
Descuentos en nuestros activos y puntos de ventas.
Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
Incorporación inmediata.
En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.
Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.
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