Descripción de la oferta
¿Eres un/una Técnico de Soporte Deskside en Madrid buscando un nuevo reto interesante?
Si tu respuesta es sí, es tu día de suerte, así que sigue leyendo, ¡puede ser justo lo que estás buscando!
✍️ ¿QUÉ HARÁS?
Estamos buscando una persona dinámica, proactiva y talentosa para unirse a nuestro equipo y realizar las siguientes tareas:
Proporcionar soporte presencial básico a usuarios finales.
Ayudar en la resolución de incidencias sencillas relacionadas con hardware, software y periféricos.
Gestionar tickets que llegan desde el Service Desk utilizando herramientas ITSM, siguiendo los procedimientos establecidos.
Escalar los problemas más complejos a equipos de soporte avanzados cuando sea necesario.
Realizar tareas básicas de soporte como configuración inicial de equipos e instalación de software.
Apoyar en el onboarding y offboarding de usuarios, ayudando con la entrega y recogida de dispositivos y accesos.
Mantener documentación básica y actualizar los tickets con la información relevante.
Instalar y dar soporte básico a:
Portátiles y ordenadores de sobremesa
Dispositivos móviles y teléfonos de escritorio
Impresoras, escáneres y otros periféricos
Dar soporte básico a salas de reuniones y herramientas deI de colaboración (videollamadas, proyectores y equipos audiovisuales).
¿QUÉ (TECNOLOGÍAS/METODOLOGÍAS/HERRAMIENTAS) UTILIZARÁS?
Microsoft Operating Systems (Control Panel, Command Prompt, Network and Sharing Center, Internet Explorer)
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
ITSM tools
CMDB / asset tools
ServiceNow
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
2 años de experiencia profesional como Técnico Soporte Deskside
Nivel alto de español
Deseable nivel intermedio de inglés
¿DÓNDE Y CUÁNDO?
Lugar de trabajo: Presencial - Madrid
Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00
#J-18808-Ljbffr
