Descripción de la oferta
Buscamos perfiles orientados a entornos IT y operación 24x7
Funciones principales
Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones
Soporte técnico N1 avanzado
Gestión y seguimiento de tickets
Ejecución de pasos a producción
Soporte a ciclos de facturación
Escalado y coordinación con equipos N2/N3
Documentación de incidencias y procedimientos
Soporte operativo en entornos críticos
Requisitos
Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación
Conocimientos básicos de SQL
Manejo de herramientas de ticketing
Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias
Capacidad de trabajo en entornos 24x7
Valorable
Experiencia en entornos de telecomunicaciones
Conocimientos de ITIL
Experiencia en producción y soporte operativo
Modalidad
Proyecto ubicado en Madrid
Servicio 24x7 con turnos rotativos
Modalidad híbrida con posible presencialidad puntual según necesidad operativa
Horarios
06:00h a 14:00h
14:00h a 22:00h
22:00h a 06:00h
Duración
Proyecto estable de larga duración
#J-18808-Ljbffr
