Descripción de la oferta
Buscamos un/a Técnico de Soporte (N2) para incorporarse a un proyecto estratégico dentro del ámbito de sistemas de ticketing en transporte, trabajando en entornos críticos con alto volumen de transacciones. Formarás parte de un equipo orientado al soporte a producción y mantenimiento evolutivo, participando en la resolución de incidencias complejas y en la mejora continua de sistemas en funcionamiento real.
SBA: hasta 32-34K, según valía
Modalidad: Híbrida (3 días remoto - 2 días oficina – San Fernando, Madrid)
Responsabilidades
Soporte N2 sobre aplicaciones en entorno productivo
Instalación de versiones de software y configuración
Análisis y resolución de incidencias complejas
Reproducción de errores junto a Nivel 1
Monitorización de sistemas (Zabbix, Dynatrace)
Revisión de BBDD (Oracle / SQL Server) y análisis de datos
Mantenimiento preventivo: logs, backups, integridad de información
Gestión de incidencias mediante JIRA y herramientas de ticketing
Escalado y seguimiento de incidencias con equipos N3
Interacción con cliente en reuniones operativas
Soporte en entornos con microservicios (Kubernetes básico)
¿Qué ofrecemos?
Trabajo sobre sistemas críticos en producción real
Entorno técnico con múltiples tecnologías (BBDD, sistemas, monitorización, microservicios)
Visión transversal del ciclo de soporte y operación
Equipo estructurado con procesos definidos
#J-18808-Ljbffr
