Descripción de la oferta
DesdePick & Pack Systems , empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiarCorporación Jiménez Maña . Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/aTécnico de Atención al Cliente , con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación? Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes. Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa. Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente. Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones. Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente. Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.¿Qué esperamos de ti?Experiencia:Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.Formación: Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa. Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible. Nivel de Excel medio/alto.Habilidades competenciales deseables: Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo. Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica. Generador/a de confianza. Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.¿Qué nos hace especiales? Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador. Oportunidades de desarrollo personal y profesional. Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio. Horario conciliador. Contrato indefinido.¿Quieres conocernos más?¡Visita nuestras webs! Si crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte!
