Descripción de la oferta
Como técnico de Help Desk para la división de soluciones globales de ASSA ABLOY, tendrás la oportunidad de apoyar a nuestros clientes a través de asistencia telefónica y remota.
Responsibilities
Asistencia telefónica: Responder, consultar y brindar soporte técnico a través del teléfono.
Conexión remota: Acceder de forma remota para resolver problemas y ofrecer asistencia técnica.
Capacitación de usuarios remotos: Proporcionarás capacitación en el uso de nuestro software a través de asistencia remota.
Puesta en marcha remota: coordinar, configurar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
Actualización de firmware: Dependiendo de la versión del software del cliente o de los dispositivos, es posible que se requieran acciones de actualización.
Creación de bases de datos: Crear bases de datos para nuestras aplicaciones.
Verificación de artículos del cliente: Verifica elementos y componentes para gestionar su garantía o reparación.
Configuración de sistemas electrónicos: Configuración de nuestros elementos electrónicos y materiales de tecnología de proximidad para enviar a nuestros clientes.
Puesta a punto y configuración de equipos: configuración, actualización y puesta a punto de dispositivos de mantenimiento (portátiles, tabletas, PDAs)
Qualifications
Imprescindible disponer de experiencia en atención al cliente o servicio técnico.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Buena comprensión de los sistemas operativos, software y hardware.
Capacidad para trabajar en equipo.
Es imprescindible tener un buen conocimiento de idioma Español.
Se valorará positivamente el conocimiento del Inglés (deseable).
Benefits
Paquete de recompensas totales generoso y competitivo.
Recursos integrales y de desarrollo profesional para ampliar tus habilidades y maximizar tu potencial.
Un equipo de liderazgo solidario y accesible, y una sólida plataforma de valores que sustenta quiénes somos y cómo operamos.
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