Descripción de la oferta
Serás responsable de desarrollar los proyectos relativos a Producto/Servicios especializados en el negocio de CASH (CashToday y ATM), participando de manera activa en todas sus fases, desde la búsqueda de la solución y su definición, al soporte y la coordinación de la puesta en marcha e implantación de la solución, a fin de contribuir al incremento del negocio con objetivos de calidad y rentabilidad.
¿Cuáles serán tus funciones?
Tus labores principales serán las siguientes:
Soporte técnico/funcional del software en los clientes.
Seguimiento de los errores, gestiones de las máquinas en curso y reporte a clientes.
Apoyo en los lanzamientos de nuevas versiones de código fuente.
Atención a los usuarios y soporte a las incidencias del software.
Recibe y atiende las peticiones del equipo comercial, relativas a necesidades y peticiones de los clientes, para ello, analiza las soluciones ya implantadas y que puedan adaptarse al cliente y/o propone y desarrolla una solución que se adapte de dichas necesidades.
Actúa como interlocutor durante todo el proceso de definición, desarrollo y puesta en marcha, supervisando el cumplimiento de las condiciones acordadas y manteniendo comunicación constante con todos los departamentos involucrados en el proyecto. Para ello se coordina con:
Corporativo/DTI, para el desarrollo de Software
Operaciones del Cliente, para coordinar la integración de los procesos del propio cliente con la nueva solución/servicio.
Operaciones CASH (Transporte, Cámara o Servicio Técnico), para la formación en producto de los trabajadores que ejecutarán el servicio e informar de la fecha de inicio de la implantación.
Dirección de Seguridad, para la puesta en marcha del servicio y su supervisión en post del cumplimiento de la normativa y Ley de Seguridad Privada.
Departamentos Comerciales, para el registro y alta del cliente y del Servicio en los sistemas y poder proceder a la facturación y cobro de los servicios.
Coordina la puesta en marcha de los trabajos de implantación, ejecutando todas las tareas asociadas al “kick‑off”, asegurando que todos los implicados conocen los detalles, el cronograma y quién va a estar trabajando en el mismo, siendo el interlocutor de referencia para todos ellos y estableciendo canales de comunicación que posibiliten un flujo de información eficaz y eficiente para conseguir la coordinación de los trabajos.
Impulsa la comercialización de los productos CASH, gracias a su conocimiento de las soluciones existentes, definiendo y llevando a cabo proyectos que se adapten a las necesidades de los clientes e incrementen el volumen de negocio, bajo criterios de rentabilidad y desarrollo potencial del producto. Para ello:
Analiza las soluciones CASH diseñadas e implementadas en nuestros clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio, a través de la ampliación de los servicios prestados o participando en el diseño y desarrollo de nuevos productos / soluciones y/o Proyectos, interviniendo en su fase conceptual con las distintas áreas de la Compañía.
Front office conocimiento de soluciones: proveedores de hardware y software POS compatibles. Capacidad para la implementación de integración entre los sistemas operativos.
Realiza la búsqueda externa de soluciones para ello está informado de las tendencias del mercado en soluciones CashToday y ATM, contactando y solicitando información a proveedores, obteniendo información por distintas vías (asistiendo a ferias del sector, reuniones informativas y eventos, etc.) a fin de poder valorar las mejores soluciones para los proyectos en los que participa.
Proporciona documentación e información del producto (CashToday y ATM) a la fuerza comercial como apoyo a la venta (información general del producto, costes de la solución, etc.), y facilita a las operaciones la información sobre las especificaciones técnicas necesarias para la ejecución del servicio (velocidad, dimensiones, configuración, comunicación, mantenimiento técnico, etc.)
Da soporte al Departamento Técnico, sobre incidencias en las soluciones CASH.
Desarrolla códigos de programación para routers de comunicación, acordes con las necesidades de transmisión de datos en ambos sentidos entre CashToday/ATM y sistemas de Prosegur.
Conoce nuevas tendencias o métodos relativos a la seguridad de las comunicaciones y promueve su implementación con el objetivo de mantener todo el parque de CashToday/ATM securizado y protegido frente a amenazas externas.
Informa periódicamente a su responsable sobre el estado de los proyectos, informado de la evolución, cumplimiento, posibles incidencias y desviaciones.
Formación Ingeniería Informática / Ingeniería Telecomunicaciones
Experiencia previa en Gestor de Proyectos de mínima de 1 año
Soft skills/personalidad Trabajo en equipo, Orientación al cliente, Iniciativa, Planificación/Organización, Gestión del cambio, Conocimiento de la Industria/Negocio/Soluciones, Compromiso con la compañía
Experiencia en herramientas en microinformática, Redes, API, en sistemas operativos Windows y Linux, Programación, Power automate, IA y microsoft 365.
Habilidades técnicas: Conocimientos de soluciones Front Office, Conocimiento de Proveedores de hardware y Software POS compatibles. Capacidad para la implementación de integración entre los diferentes sistemas operativos.
TIPO DE CONTRATO: 6 meses/Indefinido
LOCALIZACIÓN: Calle San Dalmacio 53, 28021 Madrid
OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES Disponibilidad para realizar guardias
TELETRABAJO/PRESENCIALIDAD: Actualmente mixto
FORMACIÓN continua en la universidad Prosegur,
#J-18808-Ljbffr
