Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte Técnico (Automoción) En Volkswagen Group Services estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Técnico para la análisis y reparación de vehículos. Funciones Brindar soporte técnico especializado a la red de Servicios Oficiales mediante herramientas corporativas (DISS, Remote Product Support, Telediagnosis, etc.) durante procesos de diagnóstico y reparación. Resolver consultas técnicas y gestionar autorizaciones relacionadas con daños de pintura y corrosión. Colaborar con técnicos de nivel 2 y, cuando sea necesario, realizar consultas técnicas al fabricante para la resolución de incidencias complejas. Analizar y documentar problemas de campo, elaborando la información necesaria para la generación de PCC (Priority Customer Complaints). Coordinar el envío de piezas o materiales dañados para su análisis por parte del fabricante. Elaborar informes periódicos, reportar actividad interna y trasladar casos técnicos relevantes al departamento de Formación para el desarrollo de contenidos dirigidos a la red de concesionarios. Ingeniero Técnico o Formación Profesional de Grado Superior. Gran experiencia en el sector de automoción con certificación como Técnico/a Especialista por alguna de las marcas del Grupo VW (o estar en fase de su obtención) Conocimientos de las diferentes herramientas del paquete Office y de los programas específicos de posventa del Grupo VW: ELSA, SERVICE42, ODIS, ETC. así como DMS (Quiter/Aswin) Habilidades en gestión de taller. Subvención para dietas. Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa. Acceso subvencionado a formación en idiomas. Beneficios corporativos. Descuentos en automóviles del grupo. Hasta el 60% de teletrabajo. #J-18808-Ljbffr
