Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos?
Experis busca un/a Técnico/a de Soporte de Redes – Híbrida Valladolid (H/M/X)
Perfil que necesitamos.
Experiencia demostrable en resolución de incidencias en el ámbito de gran operadora de telecomunicaciones (redes de datos LAN, WiFi, telefonía fija y móvil)
Conocimientos sólidos en:
Gestión de configuraciones de equipos de red (routing y switching)
Productos de datos: servicios de acceso a Internet, redes VPN (GRE, MPLS, etc.) y servicios de alquiler de capacidad
Productos de voz y comunicaciones unificadas
Fabricantes: Cisco, Nokia Alcatel, Juniper, Teldat
Herramientas de monitorización y gestión TI: Nagios, Cacti, HP NNM, Easyvista
Orientación al cliente, a resultados y alto sentido de responsabilidad
Capacitación y cualificación en servicios de telecomunicaciones (valorada)
Titulación: FP Grado Superior o titulación universitaria
Condiciones del puesto:
Modalidad: Híbrida (50% teletrabajo / 50% presencial en Valladolid)
Horario: Turnos de lunes a viernes de 07:30 a 19:30 h (se firma disponibilidad 24x7)
Equipo de 23 personas
¿Qué harás en tu día a día?
Atender y diagnosticar incidencias/peticiones de servicio recibidas del cliente
Realizar el diagnóstico, resolución e2e de las incidencias y ser el responsable de la interlocución con otros equipos
Documentar y mantener informado al cliente del estado de cada solicitud y previsiones de avance
Realizar soporte y pruebas técnicas conjuntas con técnicos de campo para restablecer el servicio
Validar, confirmar con el cliente y cerrar las solicitudes/incidencias
Gestionar configuraciones de equipos de red, monitorización y soporte en redes LAN, WiFi, VPN y comunicaciones unificadas
Beneficios de Experis
23 días de vacaciones
Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional
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