Descripción de la oferta
El profesional asumirá la responsabilidad principal de la atención y gestión de incidencias informáticas, garantizando la operatividad diaria de los sistemas de la empresa. Se encargará de registrar, clasificar y dar seguimiento a todas las peticiones de soporte a través del sistema de tickets, priorizando las incidencias según su criticidad para asegurar una resolución ágil y eficiente. Esta función requiere una comunicación constante y clara con los usuarios finales, tanto de forma presencial como remota, para diagnosticar problemas y proporcionar soluciones técnicas directas.
Además de la atención al usuario, el puesto implica tareas de mantenimiento y configuración de la infraestructura informática básica. Esto incluye la instalación y configuración de equipos de trabajo, periféricos y sistemas operativos en los puestos de los empleados, así como la actualización periódica de software y controladores. El técnico colaborará también en la gestión básica de la red local, realizando comprobaciones de cableado estructurado, puntos de acceso y conectividad para mantener la estabilidad de la red corporativa.
Otra de las responsabilidades clave será la gestión del inventario tecnológico, manteniendo un registro preciso y actualizado de todo el equipamiento hardware y las licencias de software asignadas. Esta labor es fundamental para optimizar recursos, planificar renovaciones y asegurar el cumplimiento de las políticas internas de la compañía. El rol ofrece una oportunidad valiosa para adquirir una experiencia práctica integral en un entorno tecnológico empresarial.
