Descripción de la oferta
FUNCIONES:Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.- Gestión de clientes activos: atención y seguimiento de clientes, resolución de consultas administrativas y operativas relacionadas con licencias, contratos y servicios.- Coordinación interna: interlocución diaria con Soporte Técnico, Inside Sales y Comercial para asegurar respuestas coherentes y tiempos de resolución adecuados.- Comunicación con el cliente: informar del estado de incidencias, renovaciones, cambios de licencia o próximos pasos, manteniendo una experiencia clara y profesional, vía telefónica y/o email.La persona seleccionada se centrará en anticipar y captar nuevas necesidades, personalizar el servicio, superar las expectativas y construir relaciones duraderas.- Gestión del CRM: actualización de datos de clientes, registro de interacciones y control del histórico de cada cuenta.- Apoyo en procesos de renovación de contratos y licencias.- Organización de agendas, llamadas y reuniones con clientes (Outlook / Teams).- Apoyo puntual a campañas de fidelización.REQUISITOS: Imprescindibles:- Experiencia previa en Customer Care, atención al cliente B2B o gestión administrativa-comercial.- Experiencia trabajando con CRM.- Manejo de Excel.- Buenas habilidades de comunicación escrita y oral.- Perfil organizado, metódico, orientado a seguimiento personalizado y obtención de objetivos.- Adaptabilidad a entornos cambiantes y dinámicos.- Inglés conversacional Valorables:- Experiencia en entornos de software, ingeniería o tecnología.(SaaS)- Haber trabajado como nexo entre cliente y equipo técnico.- Conocimientos básicos de licencias de software de diseño o servicios recurrentes.- Perfil resolutivo, con mentalidad de mejora continua y orientación al cliente.CONDICIONES: -Contrato indefinido a jornada completa.-Horario Lunes a jueves de 08:30 a 17:30 horas flex.Viernes de 07:30 a 14:00 horas flex.-Importe salarial: 25.000 euros.Posibilidad de 12 o 14 pagas.-Ubicación del puesto de trabajo en Zaragoza. xcskxlj Datos de contacto:CÓDIGO DE OFERTA: OFICINA DE EMPLEO ESPACIO EMPRESAS ZARAGOZA:- Llamando al TELÉFONO 976 716 219 de 9 a 14 horas indicando número de oferta y DNI o NIE.- Mandando un correo electrónico a indicando en el asunto nº de oferta y su nº de DNI o NIE Es imprescindible estar inscrito en una Oficina de Empleo con la demanda activa.La gestión de esta oferta estará disponible mientras aparezca publicada en la web Para consultar cómo solicitar ofertas de empleo: /ofertas-de-empleo
