Descripción de la oferta
En NTT DATA Buscamos incorporar un/a Técnico/a Junior de Consultoría IT con al menos 2 años de experiencia para participar en proyectos relacionados con la gestión de activos TI, inventario corporativo, logística tecnológica y gobierno de servicios IT en entornos corporativos, preferentemente vinculados a la Administración Pública.Funciones principalesParticipar en proyectos de consultoría y operación relacionados con la gestión del ciclo de vida de activos TI, inventario tecnológico, logística IT y gobierno de servicios.Apoyo en la gestión y actualización del inventario corporativo de activos TI: equipos, dispositivos, configuraciones, ubicaciones, estados y responsables.Seguimiento del ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde el alta, asignación y movimientos hasta renovaciones, bajas o retirada.Soporte en procesos de logística tecnológica, coordinación de entregas, recepciones, movimientos de material y control de stock.Colaboración en actividades de gobierno de servicios IT, seguimiento de procedimientos, KPIs, SLAs y calidad del servicio.Análisis de información operativa, elaboración de informes, cuadros de mando y reporting para equipos técnicos, responsables de servicio y cliente.Apoyo en la mejora continua de procesos ITSM, documentación operativa y procedimientos de trabajo.Interlocución con equipos técnicos, usuarios, proveedores y áreas de gestión para asegurar la trazabilidad y calidad de la información.Soporte funcional en herramientas ITSM y repositorios de información, especialmente en ámbitos relacionados con inventario, activos, CMDB y operaciones de servicio.Qué buscamosUna persona con perfil técnico-funcional, orientada al detalle, con capacidad analítica y ganas de desarrollarse en proyectos de consultoría IT, gestión de servicios y gobierno tecnológico.Al menos 2 años de experiencia en consultoría, soporte operativo o gestión de servicios IT.Conocimientos de procesos IT: gestión de incidencias, peticiones, cambios, activos, configuración, documentación y reporting.Capacidad para trabajar con datos, analizar información, detectar inconsistencias y proponer mejoras.Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, y valorable experiencia con herramientas de reporting o cuadros de mando.Buenas habilidades de comunicación, organización y relación con equipos técnicos, usuarios, proveedores y cliente.Capacidad para trabajar en entornos procedimentados, con foco en calidad, trazabilidad y cumplimiento de plazos.Se valorará especialmenteExperiencia con herramientas ITSM.Conocimientos de buenas prácticas ITIL y certificado ITIL 4.Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE tecnológica o similar.Beneficios y ventajasContrato fijo con paquete de retribución flexible.25 días de vacaciones.Beneficios para cubrir gastos de teletrabajo.Acceso a instalaciones de bienestar y actividades de desarrollo profesional.
#J-18808-Ljbffr
