Descripción de la oferta
¿Te gustaría formar parte de un proyecto de nueva creación donde puedas aportar tu conocimiento técnico y participar en la construcción de un servicio postventa desde cero? Buscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para incorporarse a una compañía industrial consolidada y en pleno crecimiento, dedicada al diseño y fabricación de equipamiento profesional para el sector de la hostelería y la restauración. La compañía se encuentra en pleno proceso de ampliación de su gama de productos, incorporando nuevas soluciones de refrigeración, lavado y conservación, por lo que necesitamos una persona con experiencia técnico/a que pueda convertirse en una figura de referencia dentro del área de postventa.¿Cuál será tu misión? Actuar como enlace entre clientes, distribuidores, servicio técnico/a y departamentos internos, garantizando una respuesta ágil y eficiente ante cualquier incidencia técnico/a.Funciones principalesAtención y gestión de incidencias técnicos/as por teléfono y correo electrónico.Diagnóstico técnico/a remoto de averías y consultas.Coordinación y seguimiento de servicios técnicos/as externos.Planificación de intervenciones y control de su correcta ejecución.Seguimiento de incidencias hasta su resolución.Participación en la elaboración de documentación técnica, manuales y materiales formativos.Gestión y validación de garantías.Soporte en la definición de recambios y mantenimiento preventivo.Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras de producto.Colaboración directa con Dirección de Producto en la puesta en marcha y desarrollo del área de postventa.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
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