Descripción de la oferta
¿Te gustaría formar parte de un proyecto de nueva creación donde puedas aportar tu conocimiento técnico y participar en la construcción de un servicio postventa desde cero?
Buscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para incorporarse a una compañía industrial consolidada y en pleno crecimiento, dedicada al diseño y fabricación de equipamiento profesional para el sector de la hostelería y la restauración.
La compañía se encuentra en pleno proceso de ampliación de su gama de productos, incorporando nuevas soluciones de refrigeración, lavado y conservación, por lo que necesitamos una persona con experiencia técnico/a que pueda convertirse en una figura de referencia dentro del área de postventa.
¿Cuál será tu misión?
Actuar como enlace entre clientes, distribuidores, servicio técnico/a y departamentos internos, garantizando una respuesta ágil y eficiente ante cualquier incidencia técnico/a.
Funciones principales
Atención y gestión de incidencias técnicos/as por teléfono y correo electrónico.
Diagnóstico técnico/a remoto de averías y consultas.
Coordinación y seguimiento de servicios técnicos/as externos.
Planificación de intervenciones y control de su correcta ejecución.
Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Participación en la elaboración de documentación técnica, manuales y materiales formativos.
Gestión y validación de garantías.
Soporte en la definición de recambios y mantenimiento preventivo.
Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras de producto.
Colaboración directa con Dirección de Producto en la puesta en marcha y desarrollo del área de postventa.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
¿Qué buscamos?
Formación técnica en Electricidad, Electrónico/a, Frío Industrial, Electromecánico/a o similar.
Experiencia previa en SAT, soporte técnico/a, postventa o mantenimiento de equipos técnicos.
Valorable experiencia en refrigeración, frío comercial, lavado industrial, hostelería industrial o maquinaria técnico/a.
Capacidad para interpretar documentación técnica y realizar diagnósticos de averías.
Perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente.
Buenas habilidades comunicativas.
Nivel alto de inglés imprescindible
¿Qué ofrecemos?
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto estratégico y de nueva creación Contrato indefinido
Participación directa en la definición y desarrollo del área de postventa.
Horario de lunes a jueves de 8:00h a 17:00h y viernes de 8:00h a 14:00h.
Flexibilidad horaria de entrada.
Seguro médico/a.
Formación técnica especializada.
Salario competitivo en función de experiencia y trayectoria profesional.
