Descripción de la oferta
En TRAMAS, compañía líder en el sector retail con más de 200 tiendas en España, Portugal e Italia, seguimos creciendo y reforzando nuestra estructura tecnológica para acompañar la expansión del negocio. Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas CAU para nuestro equipo, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipamiento tecnológico de nuestra red de tiendas. Buscamos una persona resolutiva, ágil y orientada al usuario, acostumbrada a trabajar con incidencias de diferente naturaleza y con interés por seguir desarrollándose en un entorno retail, multisede y en constante evolución tecnológica. ¿Cuál será tu misión? Garantizar la continuidad y el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de nuestras tiendas, proporcionando soporte a los usuarios, resolviendo incidencias y colaborando en la mejora continua de la infraestructura y los procesos del área. Responsabilidades Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a nuestra red de tiendas. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, comunicaciones y redes. Gestionar, priorizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución. Instalar, configurar y preparar equipos informáticos, impresoras, periféricos y otros dispositivos. Realizar el plataformado, configuración y puesta en marcha de equipos. Dar soporte a sistemas RFID, dispositivos de escaneo y equipamiento tecnológico de tienda. Realizar la revisión y mantenimiento básico de sistemas de videovigilancia. Configurar y mantener redes y comunicaciones. Colaborar con el equipo IT en la mejora y estandarización de procesos, sistemas e infraestructura tecnológica. Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y protección de datos. ¿Qué buscamos? Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Grado Universitario en Informática, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación similar. Experiencia mínima de 3 años en posiciones de CAU, Help Desk, Service Desk o Soporte Técnico. Conocimientos sólidos de hardware, software, sistemas operativos y redes. Experiencia trabajando con herramientas de gestión y seguimiento de incidencias. Valorable experiencia en entornos retail, multisede o con un volumen elevado de usuarios y dispositivos. Valorable conocimiento de SAP, RFID y tecnologías aplicadas al entorno retail. Se valorará conocimiento de italiano. Interés por las nuevas tecnologías, automatización, Inteligencia Artificial y mejora continua de procesos. Perfil resolutivo, organizado y proactivo, con orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y proyecto estable en una compañía en plena expansión. Horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h. Desayuno gratuito en cafetería exclusiva para empleados y coffee corners con café Nespresso ilimitado. Rutas de coche compartido con el gasto de gasolina cubierto. Parking privado con cargadores para vehículos eléctricos. 20% de descuento para empleados en tiendas físicas y tienda online. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Un proyecto en constante evolución, con inversión en tecnología, digitalización, automatización e Inteligencia Artificial. Si quieres desarrollar tu carrera en Sistemas dentro de una compañía retail en plena transformación tecnológica, queremos conocerte.
