Descripción de la oferta
Área clave: Tecnología de la información y seguridad informática
Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia
Tiempo completo/tiempo parcial: A tiempo completo
Horas semanales: 40
Trabajo a distancia: Presencial
ID de la solicitud: 5187
DEKRA es una compañía multinacional líder en servicios de ensayo, inspección y certificación, comprometida con la seguridad y el cumplimiento normativo de productos en mercados nacionales e internacionales.
En DEKRA España, el área de IT proporciona soporte técnico y servicio a todos los usuarios a nivel nacional, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas de trabajo. Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a HelpDesk que dé soporte a usuarios en toda España, actuando como punto de contacto para la resolución de incidencias y asegurando una experiencia tecnológica eficiente y de calidad.
Funciones y responsabilidades
Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).
Proporcionar soporte técnico en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
Gestionar redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Configurar y mantener periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
Administrar usuarios en Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
Crear y gestionar cuentas de correo (Office 365).
Realizar inventario de equipos y gestión de activos IT (propios y renting).
Proporcionar soporte remoto mediante herramientas como TeamViewer o AnyDesk.
Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT / HelpDesk. Experiencia en soporte remoto a usuarios.
Valorable: Conocimientos en SharePoint, Power Automate, Power Apps. Experiencia con ERP/CRM. Experiencia en entornos cloud (Google Workspace, Office 365).
Conocimientos técnicos
Herramientas de ticketing.
Office 365 y gestión de correo.
Directorio Activo.
Competencias clave
Orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo.
Capacidad de multitarea.
Habilidades de comunicación.
Horario flexible y conciliación: Jornada intensiva en verano, Navidad y todos los viernes del año.
Beneficios corporativos: Acceso a seguro médico privado, vales de restaurante y posibilidad de recibir clases de inglés.
Descuentos exclusivos en marcas de textil, ocio, electrónica y agencias de viaje.
Formación continua y especializada para potenciar tu desarrollo profesional.
Incorporación inmediata en una multinacional líder en el sector de Inspección, Certificación y Ensayos.
Contrato indefinido con estabilidad laboral.
Modalidad: Presencial con 1 día flexible de teletrabajo.
Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visita https://careers.dekra.com
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