Descripción de la oferta
En Tier1 buscamos una persona con experiencia en soporte IT presencial para dar servicio en cliente. Buscamos un perfil resolutivo, discreto y orientado al servicio, capaz de ofrecer una atención cercana y eficaz en el día a día.
¿Cuál será tu misión?
Dar soporte técnico presencial a las personas usuarias, asegurando el buen funcionamiento de equipos, herramientas de colaboración y salas de reuniones, con especial atención a entornos directivos.
Tus responsabilidades principales
Soporte presencial a personas usuarias, con especial atención a perfiles directivos.
Administración de Google Workspace, incluyendo gestión de usuarias y usuarios, grupos, unidades organizativas y políticas de seguridad.
Resolución de incidencias y soporte funcional en Gmail, Drive, Calendar, Docs y Sheets.
Configuración y soporte de dispositivos Apple, especialmente MacBooks e iPads, mediante Jamf o Apple Business Manager.
Despliegue y maquetación de equipos Windows 11 con Intune, Autopilot o SCCM.
Soporte en salas de videoconferencia con Google Meet y hardware profesional, como kits Logitech o Asus, cámaras PTZ, micrófonos y sistemas de audio.
Asistencia presencial en reuniones críticas y revisiones preventivas de salas y puestos clave.
Instalación, configuración y reparación física de equipos, periféricos y componentes.
Colaboración con equipos de ingeniería en tareas básicas de infraestructura, como parcheo de racks, sustitución de puntos de acceso WiFi y apoyo en configuración por consola de switches y routers.
Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing hasta su resolución.
Ubicaciones de las oficinas: San Sebastian de los Reyes y Alcobendas
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia sólida en soporte IT presencial In Plant, idealmente en entornos corporativos exigentes o dando soporte a perfiles directivos.
Dominio de Google Workspace, tanto a nivel de administración como de soporte a personas usuarias.
Experiencia en videoconferencia profesional y soporte en salas de reuniones.
Conocimientos de entorno Apple, macOS e iOS, y experiencia en Windows 11 corporativo.
Experiencia con Intune, Autopilot, SCCM, Jamf o Apple Business Manager.
Conocimientos de hardware, periféricos y soporte técnico presencial.
Manejo habitual de herramientas de ticketing.
Competencias que marcarán la diferencia
Comunicación profesional y adaptada a entornos ejecutivos.
Capacidad para priorizar y actuar con serenidad.
Orientación al servicio, proactividad y discreción.
Responsabilidad, puntualidad y buena presencia profesional.
Proyecto con continuidad, autonomía y especialización técnica.
Puesto con visibilidad e interlocución con perfiles clave.
Condiciones salariales acordes con la experiencia y responsabilidad del puesto.
Compromiso con la igualdad
En Tier1 promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación, apostando por procesos de selección inclusivos y respetuosos.
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