Descripción de la oferta
NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.
Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de Técnico/a de soporte in situ con amplia experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, resolución de incidencias hardware y software, mantenimiento de equipos TI y soporte audiovisual en entornos corporativos o institucionales.
Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico presencial de Segundo Nivel para la prestación del servicio de Atención Integral a Usuarios y soporte en sedes en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia.
¿Cuál serán tus otras funciones?
Resolución presencial de incidencias técnicas.
Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo.
Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras.
Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales.
Sustitución de componentes y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI.
Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede.
Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte.
Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos.
Apoyo en despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes judiciales.
Soporte en tareas de logística tecnológica y gestión de almacén cuando sea requerido.
Atención directa a usuarios garantizando calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de resolución.
¿Qué podemos ofrecerte?
Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
Retribución flexible.
Contrato Indefinido.
Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
Revisiones periódicas de desempeño.
Salario en función de tu experiencia profesional.
Integrarse en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
¿Te encaja?
Esto es lo que valoramos:
Formación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente.
Experiencia profesional total superior a 2 años en soporte técnico presencial, instalación de software, mantenimiento de equipos TI y servicios audiovisuales.
Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM y atención directa a usuarios en entornos corporativos.
Residencia en Madrid, Castilla y León, Baleares o Ceuta con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacional.
Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público.
Se valorará uso y conocimiento de inglés.
En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
Técnico/a de Soporte (She/He/They) • Madrid, Madrid, España
#J-18808-Ljbffr
