Descripción de la oferta
Buscamos personas en Ceuta y Melilla para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de Técnico/a de soporte in situ con amplia experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, resolución de incidencias hardware y software, mantenimiento de equipos TI y soporte audiovisual en entornos corporativos o institucionales.Tu rol clave dentro del área de Soporte Técnico presencial de Segundo Nivel será prestar el servicio de Atención Integral a Usuarios y soporte en sedes de un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia.ResponsabilidadesResolución presencial de incidencias técnicas.Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo.Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras.Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales.Sustitución de componentes y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI.Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede.Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte.Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos.Apoyo en despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes judiciales.Soporte en tareas de logística tecnológica y gestión de almacén cuando sea requerido.Atención directa a usuarios garantizando calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de resolución.BeneficiosEquilibrio y flexibilidad laboral-personal.Retribución flexible.Contrato Indefinido.Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.Revisiones periódicas de desempeño.Salario en función de tu experiencia profesional.Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de crecimiento profesional.Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.RequisitosFormación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente. Requisito imprescindible.Experiencia profesional total superior a 2 años en soporte técnico presencial, instalación de software, mantenimiento de equipos TI y servicios audiovisuales.Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM y atención directa a usuarios en entornos corporativos.Residencia en Madrid, Castilla y León, Baleares o Ceuta con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacional.Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público.Se valorará uso y conocimiento de inglés.En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad.
#J-18808-Ljbffr
