Descripción de la oferta
Sobre el puestoBuscamos incorporar un/a técnico/a IT al equipo del Hotel Bahía del Duque, hotel de 5 estrellas gran lujo de referencia en Canarias. Trabajarás codo con codo con el departamento de IT del hotel, y con el apoyo del equipo de Sistemas de Grupo CIO ubicado en Santa Cruz de Tenerife.Es una oportunidad idóneo para alguien con base técnica sólida que quiera aprender en un entorno real, exigente y diverso, con un abanico de tecnologías muy amplio: desde redes y sistemas hasta PMS hoteleros, soluciones de cliente y automatización.ResponsabilidadesAtención al usuario del hotel: soporte de primer nivel a empleados de todos los departamentos (recepción, F&B, housekeeping, mantenimiento, dirección).Gestión de incidencias: registro, resolución y seguimiento a través del sistema de ticketing del grupo.Soporte sobre Opera PMS (propertiy management system), sistemas de cobro en habitación, telefonía IP, sistemas de televisión, CCTV y control de acceso.Mantenimiento de puestos de trabajo: instalación, configuración y reparación de equipos (PCs, portátiles, impresoras, lectores, tablets, teléfonos IP).Apoyo en operativa de red local: parcheo, revisión de puntos de acceso Wi‑Fi (Aruba), verificación de conectividad.Gestión básica de usuarios en M365 y Active Directory: altas, bajas, cambios de permisos.Apoyo en eventos especiales del hotel (bodas, eventos corporativos, temporadas altas): preparación y soporte in situ.Documentación técnica de incidencias recurrentes, procedimientos y configuraciones.Colaboración con el equipo de Sistemas en proyectos del hotel: despliegues, migraciones, renovaciones.Perfil que buscamosImprescindiblesFormación técnica en informática. Ciclo superior Informatica o grado en Ingeniería Informática/Telemática.1-3 años de experiencia previa en soporte IT. Idealmente en entornos con muchos usuarios y alta exigencia operativa (hoteles, hospitales, retail, call centers).Conocimientos de redes. VLANs, Wi‑Fi, DHCP, DNS. Capacidad de diagnosticar problemas de conectividad.Manejo de entorno Microsoft. Windows 10/11, M365, Active Directory / Entra ID básico.Español nativo e inglés funcional. Algunos huéspedes VIP o proveedores internacionales requieren comunicación en inglés.Se valoraráExperiencia previa en hotelería, especialmente con Opera PMS o sistemas hoteleros similares.Conocimientos de Fortinet (firewall), Aruba (Wi‑Fi) o equipos de red empresarial.Experiencia con VMware Horizon o entornos VDI.Nociones de scripting (PowerShell, bash).Familiaridad con sistemas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Power Platform ITSM).Residencia en el sur de Tenerife o disposición a trasladarse (el hotel está en Costa Adeje).Carnet de conducir y vehículo propio.Soft skills que valoramosProactividad. Anticipar problemas antes de que el usuario los reporte.Capacidad de aprendizaje. Vas a tocar tecnologías muy diversas en poco tiempo.Presentación cuidada. Trabajamos en un hotel de lujo con trato directo a huéspedes.Discreción. Información sensible de huéspedes y de la operativa.Trabajo en equipo. El hotel depende de que IT, operaciones y mantenimiento se coordinen bien.Qué ofrecemosIncorporación a un hotel de referencia internacional en pleno proceso de modernización tecnológica.Aprendizaje real y variado: vas a ver de todo, desde redes hasta integraciones, pasando por proyectos de IA.Equipo pequeño con gran proyección y autonomía.Retribución acorde a experiencia. Revisable en función de desempeño.Entorno de trabajo excelente, en uno de los mejores hoteles de Canarias.
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