Descripción de la oferta
Descripción
Bienvenido/a a un momento clave de nuestra compañía. Estamos inmersos en un proceso de transformación digital, evolucionando hacia nuevas formas de venta y de atención al cliente. Queremos incorporar un perfil técnico y analítico que pueda reforzar el área de Backoffice Loyalty y crecer con nosotros en esta etapa.
Qué te aporta nuestra propuesta
Asumir un rol clave en la operativa diaria.
Convertirte en un referente en resolución de incidencias, análisis y optimización.
Aportar mejoras reales en los procesos y en la experiencia del cliente Suma.
Disfrutar viendo cómo tu trabajo tiene impacto directo.
Horario intensivo de 8:00 a 16:00.
Modelo híbrido presencial/teletrabajo, con base en nuestras oficinas centrales en Mallorca, el corazón donde se toman las decisiones y donde se impulsa la innovación.
Billetes de compañía para volar con los tuyos a nuestros destinos y a los de compañías asociadas.
Tu misión
Participarás en tareas que te permitirán profundizar en la tecnología vinculada a sistemas de fidelización:
Analizarás y resolverás incidencias aplicando un enfoque técnico y un diagnóstico preciso.
Configurarás y parametrizarás los sistemas, lo que te permitirá dominar herramientas clave.
Seguirás integraciones con partners y nuevas funcionalidades, formando parte de la evolución continua de la plataforma.
Identificarás errores, propondrás soluciones y coordinarás equipos técnicos, convirtiéndote en una pieza clave en la mejora del ecosistema.
Podrás dejar huella aplicando la mejora continua:
Evaluarás y propondrás mejoras operativas para aumentar eficiencia, calidad y experiencia de cliente.
Documentarás flujos, incidencias y soluciones, asegurando una operación sólida y escalable.
Colaborarás mano a mano con IT, CRM y proveedores tecnológicos, ampliando tu visión global del negocio.
Tendrás éxito en esta posición si
Disfrutas trabajando con sistemas, datos y mejora continua, y quieres crecer en un contexto digital aportando valor desde el primer día.
Requisitos técnicos
Experiencia en configuración de sistemas, CRM o plataformas de fidelización.
Conocimientos en análisis funcional y diagnóstico de incidencias.
Capacidad para interpretar datos e identificar patrones, generando insights valiosos.
Familiaridad con integraciones, flujos de datos y automatización.
Soft skills y personalidad
Pasión por la mejora continua y por encontrar soluciones a problemas complejos.
Capacidad para descomponer retos y plantear alternativas eficientes.
Enfoque crítico y orientado a resultados.
Proactividad y autonomía para impulsar mejoras.
Habilidad para comunicarte con equipos técnicos y no técnicos.
Atención al detalle y rigor en la ejecución.
Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.
Compromiso con la igualdad y la sostenibilidad
Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental y social, contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas. A través del cumplimiento de nuestro Plan de Igualdad de Oportunidades, nuestras normas sobre diversidad y nuestras políticas internas, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que aporta la pluralidad a nuestro éxito en la industria de la aviación.
#J-18808-Ljbffr
