Descripción de la oferta
Nuestro cliente es una multinacional especializada en la fabricación y distribución de soluciones dentro del sector climatización, que busca incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su sede ubicada en Barcelona. Esta figura será responsable de ofrecer soporte técnico a clientes, distribuidores, SAT’s externos y talleres oficiales, garantizando un servicio ágil y optimizado tanto a nivel nacional como internacional.ResponsabilidadesCoordinar formaciones técnicas y dar soporte al área en la elaboración de boletines técnicos.Dar soporte y coordinación a los Servicios Técnicos externos en la resolución de incidencias y reparaciones.Realizar desmontajes de equipos para el departamento de recambios.Gestionar el envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras divisiones de la compañía.Gestionar partes de incidencia de SAT’s, liquidaciones y facturas proforma.Realizar instalaciones y puestas en marcha de equipos en casa del cliente, tanto a nivel nacional como internacional.Elaborar informes técnicos y reportes de incidencias.Realizar visitas técnicas a clientes, distribuidores y obras para la resolución de incidencias complejas.Revisar, reparar e implementar mejoras en máquinas averiadas.Analizar incidencias recurrentes detectando oportunidades de mejora en los equipos.Dar soporte al área de administración postventa y transporte.Resolver incidencias técnicas de forma telefónica y presencial.Perfil requeridoFormación: CFGS en Frío, Climatización, Electrónica o similar.Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, SAT o postventa dentro de entornos industriales o climatización.Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos.Capacidad para interpretar documentación técnica y elaborar informes.Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales nacionales.Informática: usuario habitual de herramientas Office.CompetenciasOrientación al cliente y resolución de problemas.Capacidad de organización y planificación.Autonomía y proactividad.Habilidades comunicativas y trabajo en equipo.Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.Flexibilidad y capacidad de adaptación.Se ofreceIncorporación a una multinacional consolidada y en crecimiento.Proyecto estable dentro de un entorno técnico e internacional.Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 10h.Posición 100% presencial.Comedor de empresa con precio subvencionado.Actividades deportivas gratuitas para empleados/as.
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