Descripción de la oferta
Importante compañía europea del sector de instrumentación médica, con I+D propia, busca incorporar a su equipo un/a:
TÉCNICO/A SAT JUNIOREn dependencia del Responsable del Servicio Técnico, su misión será la de gestionar y coordinar la atención inicial de incidencias técnicas de clientes, actuando como primer punto de contacto, realizando el diagnóstico y resolución de incidencias de nivel 1, y asegurando una correcta planificación y seguimiento de las intervenciones del Servicio de Asistencia Técnica (SAT).Funciones:
Gestión de la recepción de llamadas de clientes con incidencias técnicas y atención inicial de problemas de nivel 1.
Diagnóstico y resolución de incidencias básicas, escalando casos cuando sea necesario.
Registro y actualización de incidencias en el CRM interno, asegurando la correcta documentación y trazabilidad de cada caso.
Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo.
Coordinación diaria de las intervenciones del Servicio de Asistencia Técnica mediante planificación de agendas y envío de emails.
Comunicación constante con el equipo técnico para garantizar la correcta ejecución de las intervenciones.Requisitos:
Formación Profesional de perfil técnico (electromedicina, mecánica, equipos técnicos o similar).
Buscamos una persona organizada, rigurosa y orientada al detalle, con capacidad de gestión, buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Valorable nivel de inglés.Ofrecemos un proyecto estable como parte de una compañía consolidada del sector, donde podrás integrarte en un entorno dinámico y desafiante, con alto volumen de actividad, donde la organización, la comunicación y la orientación al cliente son claves, y con posibilidades de desarrollo profesional hacia roles de mayor responsabilidad.
