Descripción de la oferta
Rodeado de jardines botánicos y situado en plena Milla de Oro de Marbella, el legendario Marbella Club nació en 1954 como un refugio mediterráneo creado por el Príncipe Alfonso von Hohenlohe.
Hoy, como parte de The Leading Hotels of the World, seguimos su legado y promovemos una cultura basada en la autenticidad, la excelencia y la atención al detalle, creando experiencias memorables para nuestros huéspedes. La posición que presentamos a continuación forma parte clave de nuestro equipo y contribuye a mantener y elevar el estándar de calidad que, desde hace más de 70 años, define a Marbella Club.
Responsabilidades principales
Realización de tratamientos Spa garantizando la máxima calidad, siguiendo protocolos internos y estándares profesionales.
Seguimiento de las citas diarias y realización de los tratamientos asignados dentro del tiempo establecido.
Evaluación previa de las necesidades del cliente para asegurar la idoneidad de tratamientos, productos y programas wellness.
Preparación de la cabina de tratamiento antes de cada servicio, manteniendo en todo momento los más altos estándares de limpieza, orden y reposición de materiales y productos profesionales.
Colaboración activa en el mantenimiento de la limpieza y el orden de todas las áreas comunes del Spa.
Comunicación constante con Recepción Spa, estando alerta a cualquier cambio en la agenda diaria.
Venta de servicios y productos Spa & Wellness, optimizando los recursos disponibles y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos por la Dirección.
Recepción de los clientes con todos los detalles preparados y con el mayor conocimiento posible sobre sus preferencias y necesidades.
Gestión de incidencias o insatisfacciones de los clientes dentro de las pautas establecidas, escalando a supervisión cuando sea necesario.
Registro de comentarios de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.
Apoyo ocasional en tareas de Recepción Spa, incluyendo reservas, cobros, pagos y manejo de caja.
Colaboración en tareas adicionales solicitadas por la Dirección y participación activa en formaciones y desarrollo profesional continuo.
Competencias y requisitos
Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales y capacidad de resolución de problemas.
Conocimiento actualizado de los servicios de Spa & Wellness.
Conocimientos relacionados con el bienestar y la filosofía Wellness.
Conocimientos básicos de informática y manejo de los sistemas de gestión en el sector.
Nivel alto de inglés y castellano, con capacidad para mantener conversaciones fluidas.
Valorable conocimiento de un tercer idioma con nivel similar.
Formación en terapias de spa, masaje o bienestar. Se requieren certificaciones profesionales o titulaciones acreditadas en disciplinas relacionadas.
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